Descomplicando a Tomada de Decisão Baseada em Dados

Introdução

Você já ouviu a frase "dados são o novo petróleo", mas o que isso significa na prática para o seu dia a dia na empresa? E o que o termo "governança de dados", que parece tão complicado, tem a ver com isso? Se você já se viu em uma reunião onde cada departamento apresenta um número diferente para a mesma métrica, você já sentiu na pele a necessidade da governança de dados. Este artigo vai descomplicar o assunto e mostrar como organizar seus dados pode transformar a maneira como você toma decisões.

Dados são o novo petróleo": O que isso realmente significa?

Pense no petróleo bruto. Recém-extraído, ele tem pouco uso. Ele precisa ser refinado, processado e distribuído para se tornar gasolina, plástico e outros produtos valiosos.

Os dados são iguais. Dados brutos, espalhados em dezenas de planilhas e sistemas, são confusos e pouco confiáveis. A governança de dados é o processo de "refinar" essa informação, garantindo que ela seja limpa, organizada, confiável e acessível para que possa, de fato, gerar valor e se transformar em decisões inteligentes.

Os 5 Pilares da Governança de Dados que Todo Gestor Precisa Conhecer

Não precisa decorar termos técnicos. Pense nestes 5 pilares como um checklist de qualidade para a informação da sua empresa:

1. Qualidade: O dado está correto e completo? Posso confiar nele?

2. Disponibilidade: As pessoas certas conseguem acessar o dado quando precisam?

3. Usabilidade: O dado é fácil de entender e de usar?

4. Integridade: O dado está protegido contra alterações não autorizadas?

5. Segurança: O dado está protegido contra acessos de pessoas não autorizadas (essencial para a LGPD)?
   
   

Uma boa governança trabalha para dar "sim" a todas essas perguntas, construindo uma cultura data-driven sólida.

Na Prática: Do Relatório Confuso à Decisão Estratégica

• Cenário SEM Governança: O time de Marketing diz que teve 500 novos leads no mês, com base em sua planilha. O time de Vendas, olhando o sistema de CRM, diz que foram apenas 420. Ninguém sabe qual número está certo. A reunião para definir a meta do próximo mês é baseada em achismo.

• Cenário COM Governança: A empresa definiu o sistema de CRM como a "fonte única da verdade" para leads. Todos os dados são inseridos lá e as regras de qualidade de dados garantem que não haja duplicidade. Na reunião, todos olham para o mesmo dashboard, confiam no número de 420 leads e tomam uma decisão estratégica e informada sobre as metas.

Primeiros Passos: Como Iniciar um Programa de Governança (Sem Pânico!)

• Você não precisa de um projeto gigantesco para começar. A chave é dar o primeiro passo:

  1. Escolha uma área crítica: Comece com os dados mais importantes para o seu negócio (ex: dados de clientes ou de vendas).

  2. Defina um "dono": Quem é a principal pessoa responsável por aqueles dados? Esse é o "Data Owner".

  3. Faça perguntas simples: Onde esses dados estão? Estão atualizados? Quem pode mexer neles?

  4. Documente o básico: Crie um glossário de negócios simples. O que significa "cliente ativo"? Definam juntos e escrevam.

Conclusão

Governança de dados não é um bicho de sete cabeças nem um trabalho exclusivo da equipe de TI. É uma prática de negócio que traz clareza, confiança e agilidade para a tomada de decisão baseada em dados. Ao organizar suas informações, você para de gastar tempo discutindo sobre qual número é o certo e começa a usar esse tempo para decidir o que fazer com ele.